Chính Sách Bảo Mật
của pr99

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

pr99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, sở thích trò chơi và thời gian sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ID thiết bị và các cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc Zalo nhằm phục vụ việc giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pr99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương theo hợp đồng ký kết với pr99.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận và dịch vụ live chat. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của pr99.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, pr99 có thể buộc phải cung cấp thông tin nhất định.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

pr99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hóa các thông báo ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ của pr99.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pr99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài chính và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ tối đa 2 năm.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Phiên cookie hết hạn sau mỗi phiên đăng nhập hoặc tối đa 30 ngày với cookie theo dõi.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại pr99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu pr99 cung cấp bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản và không còn quan hệ dịch vụ với pr99.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc pr99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của pr99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của pr99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, pr99 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pr99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pr99.bar trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pr99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với pr99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Zalo hỗ trợ: Phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ hoạt động

Đội ngũ bảo mật và tuân thủ của pr99 cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.