Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pr99

Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pr99 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật đi kèm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. pr99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên trang web.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của pr99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách nội bộ của pr99 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Không thuộc diện tự đăng ký loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi chương trình chơi có trách nhiệm của pr99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

pr99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống pr99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều vi phạm điều khoản này. pr99 sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan và có thể thu hồi toàn bộ số dư trong các tài khoản đó.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pr99. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho pr99 về việc tài khoản bị xâm phạm kịp thời.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

3.3 Thông tin tài khoản

Mọi thông tin cá nhân đăng ký phải chính xác và cập nhật. pr99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

pr99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng. pr99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin ngân hàng thụ hưởng phải khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện xác minh.

pr99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật trong các trường hợp giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng pr99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). pr99 không chịu trách nhiệm cho các phí quy đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng của người dùng.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy theo chính sách của từng bộ môn cụ thể.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức mà pr99 hợp tác. Trong trường hợp có sự bất đồng về kết quả, phán quyết của pr99 là quyết định cuối cùng.

5.2 Lỗi hệ thống và kèo sai

pr99 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản của người chơi. pr99 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ các kèo được xác nhận là có lỗi.

5.3 Giới hạn cược

pr99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của pr99, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng tuần và ưu đãi sự kiện đặc biệt, đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp; người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi rút.
• pr99 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: cược đối xứng, cược thấp rủi ro để vét cược).
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh.

6.2 Thay đổi và hủy chương trình

pr99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web hoặc gửi qua hệ thống thông báo nội bộ.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pr99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động hóa, phần mềm đọc kèo tốc độ cao hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đăng tải hoặc truyền tải nội dung độc hại, vi phạm pháp luật qua các kênh liên lạc của pr99.
• Cố tình tận dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho pr99.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến: tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

pr99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn được sử dụng nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

pr99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối và lưu trữ mật khẩu dưới dạng đã mã hóa. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối và người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, pr99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản của mình.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử của người dùng áp dụng.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ dịch vụ của pr99.

pr99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). pr99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản có thể bị thu hồi.

10.2 pr99 chấm dứt tài khoản

pr99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không đầy đủ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, pr99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng chưa rút như một biện pháp xử lý vi phạm.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

pr99 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về sự thay đổi đáng kể sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ và/hoặc gửi thông báo đến email đã đăng ký của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ của pr99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết
• Zalo hỗ trợ: Phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ hành chính

Đội ngũ hỗ trợ của pr99 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và xử lý mọi yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.